• お客様からのメールを確認しましたら2日以内にご連絡させて頂きます。
• お急ぎのご注文と判断した際はお電話をさせて頂くこともございます。

生花を含む場合

• 商品発送日の3日前までにご入金の確認が出来なかった場合はキャンセルとさせて頂きます。
• キャンセルやご注文内容の変更がある場合は商品発送日の3日前までにご連絡頂ければキャンセル料金は発生致しません。
• 発送日当日～2日前のご連絡の場合は100％のキャンセル料を頂戴する、又は、新たなお届け日をご相談させて頂くなど、その都度対応をさせて頂きます。

雑貨のみの場合

• 当店よりご注文内容確認メール到着後1週間以内にご入金の確認が出来なかった場合はキャンセルとさせて頂きます。
• キャンセルやご注文内容の変更がある場合はご入金前までにご連絡頂ければキャンセル料金は発生致しません。

＜クレジットカード＞ VISA、 mastercard、  AMERICANEXPRESS、JCB、Diners Club、Discover にご対応しています。

• 配送ご指定日のある場合は、代金入金確認後ご指定日に合わせ発送致します。
• 配送ご指定日がない場合は、代金入金確認後通常3～4日でお手元に届きます。
• アトリエにてお受け取りをご希望の場合は事前に当店までご連絡ください。

• お届け先様不在時はゆうパック（日本郵便）による一時預かりとなり、同じ品物が再配達されますため、商品の特性上、配達指定日時はご先方様のご在宅日時を予めご確認頂くことをお願いしています。
• ゆうパック配達時間指定を承りますが配達エリアによっては時間帯指定出来ない場合があります。
• 商品発送後も、天候・交通渋滞・災害など諸事情により到着に遅れが出る場合があります。予めご了承下さい。

雑貨のみの場合
商品は原則としてゆうパックでお届け致します。

• ゆうパック配達時間指定を承りますが配達エリアによっては時間帯指定出来ない場合があります。
• 商品発送後も、天候・交通渋滞・災害など諸事情により到着に遅れが出る場合があります。予めご了承下さい。

• 一点物の器を使用し同じ品物の無い場合は返金、又は、同等の器を使っての再作成でのご対応となります。
• お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
• お届け先様都合（ご不在・受取拒否）によりお渡しできなかった場合の返金はお受けしておりません。予めご了承ください。

雑貨のみの場合
品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の破損が起こった場合には、商品到着後3日以内にお申し出ください。

• 一点物の品物など同じ商品の無い場合は返金でのご対応となります。
• 商品画像は、モニタの設定により実際の商品と多少異なる場合がございます。予めご了承ください。
• あきらかな不良品や配送中の事故において商品が破損した場合、ご注文と異なる商品が届いた場合を除き、ご注文間違い、お気に召さない等、お客様都合による返品、交換は一切お受けできません。
• 商品発送後のキャンセルにつきましては、キャンセル料をご請求させていただきます。

• キャンセルやご注文内容の変更がある場合は商品発送日の3日前までにご連絡頂ければキャンセル料金は発生致しません。
• 発送日当日～2日前のご連絡の場合は、100％のキャンセル料を頂戴する、又は、新たなお届け日をご相談させて頂くなど、その都度対応をさせて頂きます。